Выбор недоступной услуги и корректировка времени обслуживания

На этой странице рассматривается ситуация, когда клиент может быть записан на услугу, которая в данный момент недоступна, несмотря на наличие свободных операторов.

Чтобы записать клиента на недоступную услугу:

1. Перейдите в мониторинг точки обслуживания:
   1. На главной странице или на странице «Места» выберите место и перейдите на страницу «Очереди» → выбранная очередь → «Точки обслуживания».

      Результат шага: откроется страница со списком точек обслуживания.

      

      Страница «Точки обслуживания» в очереди

   2. Нажмите на точку обслуживания или на кнопку «» для перехода к мониторингу нужной точки обслуживания.

      Результат шага: откроется страница мониторинга закрытой точки обслуживания.

      

      Страница мониторинга точки обслуживания

   3. Нажмите «», чтобы добавить позицию в очередь. Этот шаг может быть пропущен, если нет технической услуги.
      

      Страница добавления позиции в очередь — первый этап

      Результат шага: откроется страница с возможностью «Добавить очередь».

2. Заполните персональные данные клиента.
3. Выберите недоступную услугу. Она будет помечена серым цветом.
4. В дополнительных параметрах включите опцию «Указать время обслуживания вручную».
5. Укажите время обслуживания вручную.
6. Нажмите «Далее».
   

   Страница добавления позиции в очередь — второй этап

7. Выберите временной интервал.
   

   Страница выбора временного интервала

8. Нажмите «Добавить».

   Результат шага: откроется страница мониторинга, на странице появится добавленная позиция.