Включение точки обслуживания в скрытом режиме для временной помощи

Данный режим предназначен для работы точки обслуживания даже если она закрыта. Режим рекомендуется использовать только в нештатных ситуациях, например если нужно разгрузить очередь.

Клиенты не смогут записаться в точку обслуживания, которая работает в скрытом режиме. Сотрудники очереди не смогут добавить позицию с закреплением за точкой обслуживания в скрытом режиме.

Чтобы включить точку обслуживания в скрытом режиме для временной помощи:

1. Перейдите в мониторинг закрытой точки обслуживания:
   1. На главной странице или на странице «Места» выберите место и перейдите на страницу «Очереди» → выбранная очередь → «Точки обслуживания».

      Результат шага: откроется страница со списком точек обслуживания.

      

      Страница «Точки обслуживания» в очереди

   2. Нажмите на точку обслуживания или на кнопку «» для перехода к мониторингу нужной закрытой точки обслуживания.

      Результат шага: откроется страница мониторинга закрытой точки обслуживания.

      

      Страница мониторинга закрытой точки обслуживания

2. Нажмите «Показать очередь для временной помощи».

   Результат шага: откроется страница настройки режима временной помощи.

   

   Страница включения режима временной помощи

3. Выберите одну из предложенных причин включения режима временной помощи.
4. При необходимости укажите комментарий.
5. Укажите продолжительность оказания временной помощи. По истечении этого времени позиции пропадут из мониторинга текущей точки обслуживания.
6. Выберите услуги, которые будет обслуживать точка обслуживания.
   к сведению

   Обратите внимание, что выбирать нужно только из тех услуг, на которые сейчас настроена точка обслуживания. В противном случае позиции не появятся в мониторинге точки обслуживания даже с включенным режимом временной помощи.
   Если вы хотите, чтобы точка обслуживания в режиме временной помощи оказывала услуги, для которых она сейчас не настроена, то сначала измените параметры точки обслуживания, подробнее см. в разделе Управление точками обслуживания.

7. Нажмите «Начать временную помощь».

   Результат шага: точка обслуживания откроется для временной помощи, на странице мониторинга появятся предлагаемые к обслуживанию позиции.