Включение технического перерыва через добавление позиции

предупреждение

Включение технического перерыва возможно только если в настройках очереди в списке услуг есть технические услуги, подробнее о настройке услуг см. в разделе Настройка, добавление и удаление услуг в очереди.

Чтобы включить технический перерыв через добавление новой позиции:

1. На главной странице или на странице «Места» выберите место и перейдите на страницу «Очереди» → выбранная очередь → «Точки обслуживания» → нажмите на точку обслуживания или на кнопку «» для перехода к мониторингу нужной точки обслуживания.

   Результат шага: откроется страница мониторинга точки обслуживания.

   

   Страница мониторинга точки обслуживания

2. Нажмите «».

   Результат шага: откроется страница добавления позиции.

   

   Страница добавления позиции, первый этап — выбор режима

3. Выберите режим — «Технический перерыв».

   Результат шага: откроется второй этап добавления позиции.

   

   Страница добавления позиции, второй этап — выбор сотрудника

4. Найдите и выберите сотрудника, которому нужен технический перерыв в текущей точке обслуживания.
   подсказка

   При вводе как минимум трех символов активируется поиск по сотрудникам.

5. Нажмите «Далее».

   Результат шага: откроется третий этап добавления позиции.

   

   Страница добавления позиции, третий этап — выбор технической услуги

6. Выберите одну из технических услуг.
7. При необходимости укажите дополнительные параметры:
   1. «Указанное время обслуживания» — изменение продолжительности технического перерыва.
   2. «Точка обслуживния» — выбор другой точки обслуживания, для которой добавить технический перерыв.
   3. «Комментарии персонала» — комментарий, который отобразится на карточке позиции в мониторинге.
8. Нажмите «Далее».

   Результат шага: откроется четвертый этап добавления позиции.

   

   Страница добавления позиции, четвертый этап — выбор времени

9. Выберите один из вариантов:
   1. Включите режим «Как можно скорее». При добавлении технический перерыв начнется сразу, как только появится такая возможность в зависимости от загруженности точки обслуживания.
      к сведению

      Режим «Как можно скорее» можно включить только если он был включен в настройках очереди, подробнее см. в разделе Настройка основных параметров очереди.

   2. Выберите конкретное время начала технического перерыва.
10. Нажмите «Добавить».

    Результат шага: в списке мониторинга точки обслуживания появится новая позиция с технической услугой с заданными при создании параметрами.

    

    Добавленная позиция технического перерыва в статусе ожидания начала обслуживания

11. Когда наступит время технического перерыва, указанное при добавлении, нажмите на карточку позиции с техническим перерывом и выполните действие «Начать обслуживание».

    Результат шага: статус позиции с техническим перерывом изменится на «Обслуживается».

    

    Позиция технического перерыва в статусе «Обслуживается»

12. По истечении технического перерыва нажмите на карточку позиции и выполните действие «Закончить обслуживание».

    Результат шага: внизу страницы появится всплывающее уведомление «Действие успешно выполнено», карточка позиции пропадет из списка позиций мониторинга точки обслуживания.