Виды ограничений записи в организации

В этом разделе приведено описание ограничений на запись, которые указываются для организации при ее создании или редактировании.

Раздел состоит из двух подразделов:

• Ограничения
• Дополнительно

Раздел Ограничения

Подраздел «Ограничения»

Содержит параметры, которые напрямую ограничивают действия пользователей при записи в очереди.

Настройки ограничений организации

Название ограничения	Описание	Настройки ограничения
Ограничить количество/время записей во все офисы	Параметр задает ограничения для записей которые может одновременно иметь один клиент на все офисы организации	Максимальное количество часов — число или не ограничено (пустое поле). Максимальная сумма времени обслуживания всех записей одновременно у одного клиента во всех местах организации Максимальное количество записей — число (минимально 1). Максимальное количество записей одновременно у одного клиента во всех местах организации
Ограничить количество офисов	Параметр ограничивает количество офисов в которые клиент может быть записан одновременно	В один день — число или не ограничено (пустое поле). Максимальное количество мест, в которые одновременно записан один человек в один день Всего — число или не ограничено (пустое поле). Максимальное количество мест, в которые одновременно записан один человек всего
Ограничить количество записей в один офис	Параметр ограничивает количество записей которые клиент может иметь одновременно в одном офисе	В один день — число или не ограничено (пустое поле). Максимальное одновременное количество записей одного человека в один день в одном месте Всего — число или не ограничено (пустое поле). Максимальное одновременное количество записей одного человека всего в одном месте
Ограничить запись с одного устройства разных клиентов	Параметр ограничивает количество клиентов которые могут записаться с одного устройства: браузера или мобильного телефона	Можно изменить — ничего/только ФИО/все контактные данные. Ограничивает возможность редактирования записи Максимальное количество разных клиентов — число или не ограничено (пустое поле). Количество записей с разными персональными данными, сделанных с одного устройства
Ограничить редактирование предварительных записей	Параметр ограничивает возможности редактирования предварительных записей	Максимальное количество редактирований — число или не ограничено (пустое поле). Число раз сколько можно выполнять редактирование Возможность изменения офиса — да/нет/пока не настал день записи. Дает возможность изменить место Возможность изменения услуги — да/нет/пока не настал день записи. Возможность изменения даты и времени — да/нет/пока не настал день записи. Дает возможность изменить временной слот или дату оказания услуги.
Ограничить редактирование записей день в день	Параметр ограничивает возможности редактирования записей созданных день в день (на сегодня)	Максимальное количество редактирований — число или не ограничено (пустое поле). Число раз сколько можно выполнять редактирование Возможность изменения офиса — да/нет. Дает возможность изменить место Возможность изменения услуги — да/нет. Возможность изменения даты и времени — да/нет. Дает возможность изменить временной слот или дату оказания услуги.
Запретить несколько записей в одно и то же время	Параметр ограничивает для клиента возможность записаться на то время, на которое он уже записан и планируется быть в обслуживании	Нет дополнительных настроек
Включить ограничения, основанные на истории записей пользователя	Группа ограничений, основанных на анализе истории записей пользователя за определенное количество прошедших дней.	Глубина анализа истории записей — дни. Количество дней для анализа истории
Включить ограничение по времени записи для новых клиентов.	Ограничивает суммарное время активных записей для клиентов без прошедших визитов за последние N дней	Общее допустимое время записи — минуты. Максимальное время записи
Включить ограничение для клиентов с низкой посещаемостью.	Ограничивает клиентов с процентом посещаемости ниже порогового значения	Порог посещаемости — %. Минимальный процент посещаемости Суммарное количество времени записи клиента для активации проверки — минуты. Минимальное время записи для активации проверки
Включить ограничение для клиентов с частыми изменениями записей.	Ограничивает клиентов с большим количеством переносов/изменений записей при низкой явке	Порог манипуляций — число. Максимальное количество разрешенных манипуляций Порог коэффициента явки — %. Минимальный процент коэффициента явки Суммарное количество времени записи клиента для активации проверки — минуты. Минимальное время записи для активации проверки

Подраздел «Дополнительно»

Содержит расширенные параметры ограничений, которые применяются поверх основных.

Название ограничения	Описание	Настройки ограничения
Проверять ограничения по всем похожим ФИО	Параметр ограничивает возможность создания новой записи на основе совпадений ФИО с уже существующими записями в организации, с учётом опечаток, дублирования букв, различий в регистре и других мелких ошибок.	При количестве услуг больше чем — число (минимально 1). Ограничение применяется только если суммарное количество услуг в новой записи превышает заданный порог. предупреждение Важно: параметр работает только если в подразделе «Ограничения» включено хотя бы одно из ограничений. Если ни одно основное ограничение не активно, дополнительные параметры не будут применяться.