Типы шаблонов сообщений

В этом разделе приведено описание и место использования шаблонов сообщений по разным типам:

• Общие
• Предварительные записи
• Мобильное приложение
• Другие

Общие

Название шаблона сообщения	Описание шаблона сообщения	Пример использования (нажмите на картинку, чтобы увеличить)
Тема письма с подтверждением записи на сегодня	Отображается в теме письма клиенту при записи на сегодняшний день (не живая очередь)
Тело письма с подтверждением записи на сегодня	Отображается в теле письма клиенту при записи на сегодняшний день (не живая очередь)
Текст с просьбой указать количество участников	Отображается в мобильном приложении/портале бронирований/терминале типа «Веб-терминал» на этапе выбора количества участников. Также отображается на экране текущей встречи в верхней части в мобильном приложении и на странице «Бронирования» в административной панели во время создания предварительной записи
Советы после присоединения к очереди	Отображается в мобильном приложении после успешной записи в очередь
Текст ожидания в ноль минут	Отображается в мобильном приложении на экране текущей встречи, когда примерное время ожидания истекло (равно 0 минут, после времени предварительной записи, когда очередь опаздывает)
Поздравление с окончанием обслуживания	Отображается в мобильном приложении после окончания обслуживания (или если позиция была удалена)
Уведомление о перегруженности очереди	Отображается при нажатии на очередь в мобильном приложении на очередь, которая сейчас работает, но все слоты для записи уже заняты
Уведомление о том, что очередь закрыта	Отображается при нажатии на очередь в терминале типа «Веб-терминал» или в мобильном приложении на очередь, которая сейчас не работает

Предварительные записи

Название шаблона сообщения	Описание шаблона сообщения	Пример использования (нажмите на картинку, чтобы увеличить)
Резюме предварительной записи для печати	Отображается в версии для печати при нажатии сотрудником на кнопку «Печать» у карточки предварительной записи на странице «Бронирования»
Verification code email subject	Отображается в теме письма клиенту после указания персональных данных клиента в мобильном приложении или на портале бронирований. Работает только если в настройках очереди в группе настроек «Бронирования на будущие дни» включена опция «Проверять электронный адрес кодом подтверждения»
Verification code email body	Отображается в теле письма клиенту после указания персональных данных клиента в мобильном приложении или на портале бронирований. Работает только если в настройках очереди в группе настроек «Бронирования на будущие дни» включена опция «Проверять электронный адрес кодом подтверждения»
Резюме предварительной записи	Отображается у клиента на финальной странице после записи через портал бронирований
Тема письма с подтверждением предварительной записи	Отображается в теме письма клиенту после создания предварительной записи (бронирования)
Тело письма с подтверждением предварительной записи	Отображается в теле письма клиенту после создания предварительной записи (бронирования)
Тема письма с напоминанием о предварительной записи	Отображается в теме письма клиенту за N дней до встречи. Работает только если в настройках очереди в группе настроек «Бронирования на будущие дни» включена опция «Отправлять напоминание о бронировании по электронной почте» и указано «Отправлять напоминание за» равное N
Тело письма с напоминанием о предварительной записи	Отображается в теле письма клиенту за N дней до встречи. Работает только если в настройках очереди в группе настроек «Бронирования на будущие дни» включена опция «Отправлять напоминание о бронировании по электронной почте» и указано «Отправлять напоминание за» равное N
Тема письма с подтверждением предварительной записи	Отображается в теме письма клиенту после нажатия сотрудником на кнопку «Подтвердить» у карточки предварительной записи на странице «Бронирования»
Тело письма с подтверждением предварительной записи	Отображается в теле письма клиенту после нажатия сотрудником на кнопку «Подтвердить» у карточки предварительной записи на странице «Бронирования»
Резюме отмены предварительной записи	Отображается на странице портала бронирований после нажатия на кнопку «Отменить запись»
Тема письма об отмене предварительной записи	Отображается в теме письма клиенту после удаления предварительной записи (бронирования) через административную панель или если клиент самостоятельно отменил запись
Тело письма об отмене предварительной записи	Отображается в теле письма клиенту после удаления предварительной записи (бронирования) через административную панель или если клиент самостоятельно отменил запись. Также отображается в мобильном приложении во всплывающем окне после отмены клиентом предварительной записи
Адрес предварительной записи	Отображается в файле формата ICS в поле для указания места/адреса, который прикрепляется к письму при создании, подтверждении или отмене предварительной записи

Мобильное приложение

Название шаблона сообщения	Описание шаблона сообщения	Пример использования (нажмите на картинку, чтобы увеличить)
Руководство мобильного приложения экран 1	Отображается при первом запуске мобильного приложения
Руководство мобильного приложения экран 2	Отображается при первом запуске мобильного приложения
Руководство мобильного приложения экран 3	Отображается при первом запуске мобильного приложения
Помощь с выбором способа записи в очередь	Отображается в мобильном приложении во всплывающем окне при нажатии на кнопку «» на экране с выбором «Когда вы бы хотели подойти?»

Другие

Название шаблона сообщения	Описание шаблона сообщения	Пример использования (нажмите на картинку, чтобы увеличить)
Голосовой вызов	Воспроизводится голосом на терминале типа «Экран вызова», если у терминала установлен режим «Голосовой вызов» или «Смешанный режим»
Бумажный билетик	Отображается на талоне при печати через терминал, либо если сотрудник нажал на кнопку «Печать» в карточке позиции
Поздравления с присоединением к очереди через терминал	Отображается на финальном экране терминала после записи через него. Работает если в настройках терминала включен параметр «Показывать финальный экран с информацией о записи»