Настройка использования клиентом мобильного приложения

предупреждение

Эта группа настроек доступа только при включении способа записи в очередь «Мобильное приложение» в настройках параметров записи пользователя в очередь, подробнее см. шаг 2 в разделе Настройка параметров записи пользователя в очередь.

Система позволяет настроить поведение мобильного приложения клиента: предварительная запись, отслеживание позиции в очереди, уведомление и т.п.

Чтобы настроить функции мобильного приложения:

1. На главной странице или на странице «Места» выберите место и перейдите на страницу «Очереди» → выбранная очередь → «Настройки» в верхней части страницы очереди → группа настроек «Мобильное приложение».

   Результат шага: откроется страница настройки параметров мобильного приложения.

   

   Группа «Мобильное приложение» в настройках очереди

2. В блоке «Основные» настройте следующие параметры:
   • «Старт бронирований со смартфона» — укажите время открытия очереди для записи через мобильное приложение.
   • Опция «Разрешать начинать и завершать обслуживание пользователем» — включите опцию, чтобы клиент мог самостоятельно отмечать начало и конец обслуживания.
   • Опция «Предлагать пользователю другие места при записи в очередь» — включите опцию, чтобы клиент видел список очередей с такой же услугой.
   • Опция «Адрес электронной почты обязателен для заполнения при записи на текущий и будущий день» — включите опцию, чтобы сделать адрес электронной почты обязательным полем при создании записи через мобильное приложение.
   • Опция «Номер телефона обязателен для заполнения при записи на текущий и будущий день» — включите опцию, чтобы сделать телефон обязательным полем при создании записи через мобильное приложение.
3. В блоке «Отображаемая информация» настройте вывод информации об ожидании в очереди:
   • «Отображение примерного времени ожидания в очереди».
   • «Отображение общего количества людей в очереди».
   • «Показать время ожидания каждой услуги».
   • «Отображение количества людей в очереди передо мной».
   • «Отображать QR код бронирования» — включите опцию, чтобы отображать QR-код бронирования в мобильном приложении. Это позволяет администратору или оператору сканировать QR-код для быстрой идентификации и подтверждения записи клиента на точке обслуживания.
4. В блоке «Уведомления» настройте получаемые клиентом уведомления:
   1. Включите опцию «Уведомить перед вызовом», чтобы уведомлять клиента заранее о том, что его скоро вызовут. Это позволяет клиенту подготовиться и быть готовым к началу обслуживания, минимизируя время ожидания и улучшая общее качество обслуживания.
   2. Укажите «Время уведомления перед вызовом» в минутах.
5. В блоке «Настройки геолокации» настройте следующие параметры:
   • Включите опцию «Запросить активацию Bluetooth», чтобы маячки места могли обнаружить клиента. Bluetooth необходим для работы специальных маячков, которые помогают распознавать о том, что клиент находится рядом с местом и приближается к точке обслуживания.
   • Чтобы отслеживать клиента и рассчитывать его расстояние до точки обслуживания:
     1. Включите опцию «Расчет прибытия по GPS».
     2. Укажите «Расстояние до точки обслуживания» в метрах.
6. Нажмите «Сохранить».

   Результат шага: внизу страницы появится всплывающее уведомление «Очередь успешно обновлена».