Настройка расширенных функций очереди

Чтобы настроить расширенные функции:

1. На главной странице или на странице «Места» выберите место и перейдите на страницу «Очереди» → выбранная очередь → «Настройки» в верхней части страницы очереди → группа настроек «Расширенные функции».
   

   Группа «Расширенные функции» в настройках очереди

2. При необходимости включите действие над позицией «На месте», которое добавляет кнопку для подтверждения прихода клиента, что позволяет вызвать человека раньше, если в очереди есть свободные точки обслуживания. При включении опции появляется возможность настроить ограничения постановки этой отметки:
   • «Ограничить постановку отметки по времени» — возможность настроить интервал времени (не ранее и не позднее чем за N минут) до вызова, когда можно выполнить действие «На месте».
   • «Ограничить постановку отметки по расстоянию для позиции с мобильного приложения» — ограничивает максимальное расстояние клиента до места обслуживания, до которого можно выполнить действие «На месте». Также есть опция, разрешающая выполнение действия над позицией «На месте», если клиент находится рядом с Bluetooth маячком.
3. Настройте приоритетное обслуживание:
   1. Чтобы иметь возможность обслуживать некоторые позиции раньше остальных независимо от времени их записи, включите опцию «Приоритетное обслуживание», позволяющую отмечать позиции приоритетными. Приоритетная позиция будет предлагаться для обслуживания раньше всех вне зависимости от времени записи.

      Результат шага: появится опция, позволяющая запрашивать комментарий при приоритетном обслуживании.

      
   2. Чтобы система запрашивала обязательный комментарий при создании записи с приоритетным статусом, включите опции «Указание причины в виде комментария» и/или «Указание причины из заготовленного списка». Опция «Указание причины в виде комментария» позволяет указывать причину в виде произвольного комментария. Опция «Указание причины из заготовленного списка» позволяет настроить список преднастроенных причин приоритетного обслуживания.
      к сведению

      Если включены обе опции, то при включении приоритетного обслуживания можно будет указать комментарий вручную или выбрать его из списка.

4. Чтобы иметь возможность прикреплять к позициям в очереди метки с дополнительной информации о клиенте или позиции, настройте информационные теги:
   1. Включите опцию «Информационные теги».

      Результат шага: появятся два поля для настройки тегов.

      

      Включенные информационные теги

   2. В поле «Информационные теги» через точку с запятой введите названия тегов, например «проверен;документы;» – это два тега «проверен» и «документы».
   3. Чтобы разрешить добавлять несколько тегов к одной позиции, включите опцию «Несколько информационных тегов могут быть указаны одновременно».
5. Нажмите «Сохранить».

   Результат шага: внизу страницы появится всплывающее уведомление «Очередь успешно обновлена».