Поиск записи в журнале

Система хранит историю всех записей клиентов в очередь, технических перерывов и предварительных записей по каждому месту и очереди. В каждой записи журнала есть история действий по ней с указанием времени и даты, подробнее об информации в записи журнала см. в разделе Просмотр записи в журнале. В журнале доступно создание новых записей на будущие дни, подробнее о создании записи журнала см. в разделе Создание записи.

к сведению

Чтобы просматривать журнал, пользователь должен обладать правом «Доступ к разделу "Журнал"». Подробнее о правах пользователей см. в разделе Права доступа.

Чтобы найти запись в журнале:

1. На главной странице перейдите на страницу «Журнал».

   Результат шага: откроется страница журнала.

   

   Страница «Журнал»

2. Задайте условия поиска:
   • В поле «Найти» условиями могут быть персональные данные клиента или сотрудника, код бронирования, номер записи в журнале и т.д.
   • В полях «Период посещения с» и «Период посещения по» указываются даты, в которые пользователь был записан.
   • В полях «Место» и «Очередь» указывается, где была запись клиента или сотрудника.
   подсказка

   Можно указать несколько мест и очередей. Поиск будет проводиться по всем выбранным значениям.

   • В поле «Статус записи» выберите один или несколько статусов, по которым проводится поиск записей:
     • «Все» – отображаются все записи без фильтрации по статусу.
     • Запланирована - запись, дата которой ещё не наступила.
     • В очереди - запись, дата которой уже наступила, в ожидании вызова.
     • Вызвана - запись была вызвана сотрудником.
     • Обслуживается - запись находится в процессе обслуживания.
     • Завершена - обслуживание записи завершено.
     • Отменена - запись удалена пользователем системы, если она находилась в статусе «Запланирована» или «В очереди».
     • Удалена после вызова - запись удалена пользователем системы, если она находилась в статусе «Вызвана» или «Обслуживается».
   • В поле «Статус подтверждения» выберите один или несколько статусов, по которым проводится поиск записей:
     • «Все» – все записи.
     • Подтверждена - запись была подтрвеждена пользователем.
     • Не подтвреждена - запись ожидает подтверждения.
   • В полях «Период создания с» и «Период создания по» указывается промежуток дат создания записи клиентов или сотрудников.
   • В поле «Наличие аудиозаписи» выберите одно из трех значений:
     • «Все» – в результаты поиска будут включены все записи.
     • «С аудиозаписью» – в результаты поиска будут включены только те записи, во время обслуживания которых велась аудиозапись.
     • «Без аудиозаписи» – в результаты поиска будут включены только записи без аудиозаписи во время обслуживания.
3. Нажмите «Найти».

   Результат шага: отобразится список записей в журнале, удовлетворяющий критериям поиска.

4. При необходимости отсортируйте результаты поиска по дате создания или дате посещения — от самых ранних к более поздним или в обратном порядке.