Описание обновления 2505.4 от 22.05.2025

Дата выпуска: 22.05.2025

В этом обновлении появились новые возможности по управлению услугами через категории, что упрощает их выбор на различных этапах записи. Существенно улучшен пользовательский интерфейс в мониторинге, веб-терминале, портале бронирования и других модулях — теперь отображение данных и взаимодействие с ними стали более интуитивными и гибкими. Добавлены настройки для SMS-уведомлений, приоритетного обслуживания и прав доступа. Также устранено множество ошибок, влияющих на стабильность работы системы, включая проблемы с отображением услуг, предварительной записью и аналитикой. Об этих и других изменениях смотрите в описании обновлении.

На этой странице приведен перечень изменений в версии 2505.4

Новые возможности

• Настройки очереди — Услуги. В настройках для каждой услуги добавлен новый параметр — «Категория». Категория позволяет группировать несколько услуг для более удобного выбора услуг при создании записи через терминал типа «Веб-терминал», мониторинг, экран поиска ближайшего времени для записи, при создании предварительной записи или при включении точки обслуживания.

Улучшения

• Мониторинг — Планировщик очереди. Улучшен интерфейс планировщика очереди при использовании поиска и фильтрации. Карточки позиций, соответствующие заданным критериям поиска или фильтрам, теперь визуально выделяются на фоне остальных элементов.
• Организации. На странице организации добавлены опция и настройки данных SMS-провайдера (EvaTelecom) для включения отправки SMS-уведомлений.
  примечание

  На данный момент отправка SMS-уведомлений работает только для записей, добавленных через интерфейс административной панели — Поиск свободного места (для сотрудников call-центра)

• Пользователи — Права доступа. Добавлены новые права доступа, связанные с возможностью создания, удаления и редактирования мест и очередей, что позволит более гибко настраивать доступ для пользователей административной панели.
• Точки обслуживания. На страницах запуска и редактирования параметров точки обслуживания добавлены переключатели, которые позволяют активировать сразу всю группу услуг, если они отображаются в иерархическом виде (используются категории).
• Настройки очереди — Точки обслуживания. Добавлена опция, позволяющая запретить вызов новых клиентов на точку обслуживания, если на этой точке обслуживания уже был вызван или обслуживается другой клиент.
• Терминал типа «Веб-терминал». Для терминала типа «Веб-терминал» текст для поля «Количество участников» и его максимальное значение теперь синхронизируются с настройками услуги в настройках очереди. Если текст не был указан, то он устанавливается из шаблона. Если максимальное количество не указано, то устанавливается значение из поля «Максимальное значение поля количество» в настройках очереди (группа настроек «Услуги»).
• Экран поиска ближайшего времени и портал бронирования. На страницах экрана поиска ближайшего времени и портала бронирования текст для поля «Количество участников» и его максимальное значение теперь синхронизируются с настройками услуги в настройках очереди. Если текст не был указан, то он устанавливается из шаблона. Если максимальное количество не указано, то устанавливается значение из поля «Максимальное значение поля количество» в настройках очереди (группа настроек «Услуги»).
• Настройки места. Добавлена опция выбора формата генерации уникального кода записи.
• Настройки очереди — Основные. Добавлена опция «Разрешить вызывать клиента ожидающего вызова в другую точку обслуживания», доступная только для маршрутных очередей. Эта опция позволит избежать ситуаций, когда клиент, ожидая вызова, находится у одной точки обслуживания, может быть вызван в другую точку обслуживания.
• Улучшено отображение выбора услуг при создании позиции. Теперь можно указывать количество для каждой отдельной услуги (если включена возможность выбора нескольких услуг), а также улучшен интерфейс выбора услуг при большом количестве доступных услуг.
• Мониторинг. Комментарий, указываемый при включении приоритетного обслуживания, теперь отображается отдельным полем на карточке позиции в мониторинге под надписью «Приоритетное обслуживание».
• Настройки очереди — Расширенные функции. В настройках очереди добавлена возможность указать варианты причин для предоставления приоритетного обслуживания. Теперь при включении приоритетного обслуживания можно выбрать причину из добавленных в настройках или указать произвольную.
• Портал бронирования. Добавлена возможность выбора нескольких услуг с возможностью выбора количества для каждой услуги.

Другие изменения

• Выгрузка данных. Для новых мест на странице «Выгрузка данных» теперь автоматически будет доступен базовый набор типов отчетов для выгрузки.
• Мониторинг — Действия над позицией. Действие над позицией «Редактировать» для очередей с режимом работы «Маршрутная очередь» теперь доступно всегда, даже если позиция в данный момент находится в статусе «Обслуживается».
• Предварительные записи. При открытии страницы создания предварительной записи в поле выбора услуги автоматически выбирается услуга, если она единственная доступная для выбора.
• Для полей «Системное название» добавлена валидация. Теперь можно вводить только следующие символы: [a-zA-Z0-9_] (латинские буквы верхнего и нижнего регистров, цифры, нижнее подчеркивание).
• Улучшен интерфейс отображения списка услуг с категориями при создании записей в административной панели.
• Точки обслуживания. На странице редактирования точки обслуживания кнопка «Сохранить» теперь доступна только после изменений параметров и введенной причины изменений (если точка редактируется во время ее работы).

Исправления ошибок

• Настройки очереди — Услуги. Исправлена ошибка, из-за которой ограничение количества символов в названии услуги работало некорректно.
• Рекламные кампании. Исправлена ошибка, из-за которой не работало удаление рекламной кампании.
• Выгрузка отчетов. Исправлена ошибка, из-за которой отмененные предварительные записи попадали в отчет «Список телефонов».
• Теги. Исправлена ошибка, из-за которой создание тега через административную панель приводило к ошибке, которая не позволяла просматривать существующие теги и производить с ними действия (редактирование, удаление, привязка к месту или очереди и другие).
• Шаблоны сообщений — Предварительная запись. Исправлена ошибка, из-за которой при создании предварительной записи на почту отправлялось письмо с некорректной ссылкой на редактирование предварительной записи.
• Аналитическая панель. Исправлена ошибка, из-за которой при создании нового места и добавлении его в аналитической панели происходила ошибка. Теперь поля «Город» и «Адрес» в настройках места обязательны для заполнения.
• Мониторинг точки обслуживания. Исправлена ошибка, из-за которой технические позиции (обеденный перерыв, техническое обслуживание и др.) появлялись в блоке «Предлагаем вызвать» слишком рано. Теперь такие позиции будут предлагаться оператору не ранее, чем они должны наступить.
• Экран загруженности места. Исправлена ошибка, из-за которой экран загруженности места переставал работать у некоторых мест.
• Точки обслуживания. Исправлена ошибка, из-за которой при открытии страницы запуска точки обслуживания происходила ошибка.
• Экран поиска ближайшего времени для записи. Исправлена ошибка, из-за которой при открытии экрана поиска ближайшего времени для записи (фрейм) происходила ошибка.
• Восстановлена работа экрана поиска ближайшего времени для записи с выбором места и очереди без выбора услуги и связанного с ним портала предварительных записей.
• Мониторинг. Исправлено дублирование названия служебной услуги в карточке позиции в мониторинге.
• Планировщик очереди. Исправлена работа планировщика очереди и планировщика предварительных записей.
• Предварительные записи. Исправлена ошибка, из-за которой при создании предварительной записи через административную панель было невозможно выбрать услугу для записи.
• Предварительные записи. Исправлена ошибка, из-за которой значения из дополнительных полей записи не предзаполнялись в форме редактирования предварительной записи в административной панели.
• Портал предварительной записи. Исправлены следующие ошибки:
  • Исправлена функция редактирования записи на портале предварительных записей.
  • Исправлена ошибка, из-за которой страница портала предварительной записи не открывалась.
  • Исправлена ошибка, из-за которой список доступных мест для записи был пустым. Разделитель для услуг в URL изменен на символ |.
  • Исправлена ошибка, из-за которой при получении доступных временных промежутков для записи происходила ошибка.
  • Исправлена ошибка, из-за которой портал предварительной записи переставал работать при получении доступных дат для записи.
  • Исправлено отображение описания услуг на портале предварительной записи. Теперь текст описания услуги отображается с учетом его форматирования в настройках очереди.
  • Исправлена ошибка, из-за которой при выборе количества на этапе выбора услуги переход к следующему этапу был заблокирован.